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河西河东供电服务中心:网上国网助力客户用上“安心电 方便电”

作者:     发布日期: 2022-09-13     二维码分享
“我对这边不太熟悉,刚刚跟着导航过来,所以耽误了一些时间。”9月8日,在国网呼伦贝尔供电公司河西河东供电服务中心园丁供电营业厅刚下班准备回家的丽娜,听见一位大姨向保安抱怨道,并看到保安正跟大姨耐心解释营业厅已经下班的情况。
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“您好大姨,我是园丁供电营业厅的工作人员,能帮您做点什么吗?”丽娜见状迎了过去。
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“太好了,姑娘,是这样的。我啊,想更改一下电费的名头,这个房子是我和我家老头子买的,以后这个房子得给我家儿子,所以想把名头改成儿子,我大老远的过来了却没想到咱们已经下班了。”大姨急切又充满期待地问道。
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“大姨,我们确实已经下班了,这样吧,我教您使用‘网上国网APP’,就算是下班时间也不耽误办理业务。”丽娜听完便开始教大姨下载软件,从实名认证开始,一步一步操作、上传资料,到*后的提交。
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“大姨,您看,在手机上提交申请后,明天我们一上班啊,就能在后台看到您的申请了,会及时为您办理解决的!”丽娜解释道。
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“太感谢你啦!姑娘,这我就没白跑一趟,可以回家啦!”大姨说着便擦了擦额头的汗珠,准备离开。
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“您以后有什么业务需要申请的话,也可以随时随地在这个APP上申请,这样就不用在这个大热天里往返折腾啦!如果有什么操作上的困难和问题,您可以随时咨询我!”丽娜说着,便在大姨的手机里存下了自己的联系方式,备注“园丁供电营业站服务人员”。大姨开心地点了点头,满意地离开了(邢丹? 王亮)
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信息来源:国网呼伦贝尔供电公司河西河东供电服务中心


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